Términos y condiciones de uso

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto del producto, una vez transcurrido el plazo legal de ejercicio del derecho de desistimiento y resolución.

El procedimiento para una devolución o envío a TECNOCOM STORE STE será el siguiente:

  • Deberá contactar con nuestro departamento comercial para exponer el motivo de la devolución y se le asignará un número único de autorización que irá anotado junto el remite para que nuestro departamento de pedidos pueda aceptar el paquete.
  • En caso contrario o no respetando este paso previo, no se aceptará el envío por parte de TECNOCOM STORE STE.
  • Sólo se hará efectiva la devolución - a salvo del derecho de desistimiento y resolución - cuando el equipo técnico compruebe el producto y certifique un defecto o tara. Nos remitimos a lo señalado al principio de este punto.
  • De haberse ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de siete días se le entregará, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que expresará nombre y dirección de la persona a quién debe enviarse.
  • Si el cliente detecta un defecto en algún producto, debe notificarlo vía E-mail a info@defensaseguridad.com , y enviar el producto defectuoso a:
TECNOCOM STORE STE
28 avenue de MAURIN
34000 Montpellier
France
VAT FR69815250196
E-mail: info@defensaseguridad.com
  • Si nuestros tecnicos certifica el defecto, le haremos un cambio por un producto nuevo o bien le dejaremos en depósito el importe cobrado para una futura compra, salvo en caso especial de desistimiento.
  • Cualquier devolución de algún producto, tendrá que ser remitido en el mismo estado que lo adquirió, en su embalaje original, y en perfectas condiciones y tendrá que ser devuelto en el plazo de 7 días hábiles, una vez tramitada la reclamación pertinente a través de nuestra web, y haberle facilitado el código de reclamación, el cual se le proporcionará en el plazo de 48 horas máximo. El cliente se hará responsable del envío del producto a nuestra empresa. No recogeremos ninguna clase de paquete que no sea enviado con portes pagados.
  • Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de tramitación para la devolución del dinero abonado por el cliente tendrá el coste de 20€ por motivos de envió, embalaje y gastos de los mismos.
  • En cada articulo se indica el tiempo maximo de entrega, es importante saber que el pedido no se enviara hasta completar la forma de pago seleccionada, por este motivo puede ampliarse el tiempo de entrega

© 2014 comprarseguridad.es